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《人力資源培訓》

第一部分 班組長的角色認知與管理基礎
1.班組長的角色認
2.從技術轉向管理-你的角色轉換
 3.認識現代生產管理


第二部分 工作執行和現場改善的基本思路與方法
1.現場工作管理
2.工作執行方法和要求


第三部分  班組長教練技能技巧
人際篇----有效溝通,高效協調
■案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
溝通中看、聽、問、說的技巧
員工沖突管理
■角色扮演:現場溝通模擬演練
■案例分析
帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術
班組長管理員工的原則
當好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當的“老油條”
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規避員工離職方法與技巧
做好下屬,輔助上司
與上司處理好關系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報

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