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《中層經理管理技能提升實戰培訓》——如何當好中層干部

美國蓋洛普(Gallup)調查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司!今天的中層職業經理人,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學管理出身,而是由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成科學的、系統的、實操性的管理技能。


通過《中層經理管理技能提升實戰培訓》課程,使中層領導能夠掌握現代管理理念,了解中層管理人員的角色定位,培養管理者的基本心態,掌握情境管理藝術,結合部屬的成長階段采取適宜的管理策略,學習溝通的技巧與方法,透過有效的溝通完成任務,并建立起良好的人際關系,從而全面提升自己的管理績效。

 

講師介紹: 張先敏 湖北十佳培訓師 副教授

 

國家高級企業培訓師、高級人力資源管理師、職業經理人高級考評員、襄陽市人力資源管理師俱樂部理事長、襄陽風尚國際婚紗攝影公司總經理、襄陽朝陽職業培訓學校校長。


授課特點:既有深厚的理論功底,又有豐富的實戰經驗;授課條理清晰、深入淺出、形式多樣、幽默風趣、注重實戰,講究實效。深受廣大學員的喜愛和企業的認同。


服務企業

中國電信襄陽公司、中國農業銀行襄城支行、正大農業襄陽公司、安利襄陽分公司、湖北襄陽卷煙廠、廈門圣莎拉公司、襄陽鳳凰溫泉、上海馳張房地產公司、湖北駱駝蓄電池責任有限公司、美的制冷家電集團(十堰)、湖北襄陽歐安電氣有限公司、湖北天潤集團、湖北豐本機電公司、襄陽武警消防支隊、中國航空工業集團公司襄陽管理部(609研究所)、襄陽金鹿源實業有限公司、國邦物流責任有限公司、雅斯超市、襄陽名人城市酒店、襄陽鐵路大酒店、拉美步行街、襄陽開發區勞動局


擅長課程

員工職業素養/陽光心態/TTT培訓/領導藝術/中層領導實戰技能訓練/巔峰凝聚力/商務禮儀/人力資源管理/企業培訓體系建設/溝通技巧/ 新員工培訓系列/團隊訓練及拓展/執行力/面試技巧等


課程目的:養成良好職業習慣,提升領導藝術和管理水平


課程模塊:

模塊一:中層革命——組織成長的必由之路
一、 中層領導的角色認知與角色定位
1、正確認識中層領導的地位和作用:即是老板,又是下屬,學名叫“中層干部”
2、“上傳下達”是其重要工作:一方面要正確理解上級的意圖并傳達;另一方面要把任務細分、布置下去并執行(有些工作要親自干)。是高層與基層的紐帶。
3、還要能“獨當一面、獨立工作”:需要有組織、協調、溝通、策劃、合作和管理能力來建立共識。


二、中層領導應具備的心態和素質
1、素質一:用積極的心態面對事情
心態決定能力!心態決定命運!陽光心態打造積極氛圍
2、素質二:沒有規矩不成方圓
3、素質三:細節管理的重要性
4、素質三:如何面對企業成長中的問題


三、中層領導必備的幾種能力
1、專業能力 2、管理能力 3、溝通協調能力 4、培養下屬的能力
5、授權能力 6、激勵能力 7、領導能力 8、學習能力
9、創新能力


四、優良的職業素養和道德品質
1、中層領導應具備基本的領導素質
2、中層領導要擁有的知識儲備
3、中層領導要有一定的管理能力
4、如何做一個修養好的中層領導
5、中層領導需要再教育
6、中層領導的形象策略


模塊二、員工管理的藝術
——最具管理實踐經驗的一線管理能力
一、 經營部下的心:如何打造狼族團隊
1、 眾人拾柴火焰高
2、 成功團隊的作用
3、 什么樣的團隊是好團隊
4、 如何擁有一支高績效的團隊
5、 如何處理團隊沖突
二、 煽情勵志:中層領導如何激勵
1、 中層領導的批評藝術
2、 中層領導的表揚藝術
3、 激勵要適當絕不能過分
4、 常見的激勵誤區
5、 有效激勵下屬的策略與技巧
6、 對不同的人采取不同的激勵方式
7、 激將法與反向激將法的巧妙應運


三、 棘手員工的處理:掌握靈活多變的領導方法
1、 如何管理阿諛奉承的下屬
2、 如何管理原來是你上級的下屬
3、 如何管理脾氣暴、易發怒的下屬
4、 如何管理恃才傲物的下屬
5、 如何管理自私自利、斤斤計較的下屬
6、 如何管理嫉妒心強的下屬
7、 如何管理年老的下屬
8、 如何管理爭勝逞強的下屬
9、 如何管理城府深的下屬
10、 如何管理有后臺的下屬
11、 如何管理資歷低的下屬
12、 如何管理“明星”的下屬
13、 如何管理與你對立的下屬
14、 如何管理愛發牢騷的下屬


模塊三、管理的生命線——中層領導的溝通藝術

一、 高效溝通:打造中層領導全方位的溝通技巧
1、溝通的概述
2、與什么人進行溝通
3、有效溝通的十四大技巧
4、溝通的時機選擇
5、溝通的兩個重點:聽、說
6、溝通,從記名字開始


二、 高度協同:中層領導如何與上層溝通
1、上司也需要管理
2、如何與不同類型的上司溝通
3、與女上司溝通的技巧
4、與上司相處的禁忌
5、如何向上司進言
6、如何應對上司的批評
7、如何向上司匯報


三、 學會合作:如何協調同級部門
1、與同級相處的原則
2、與同級相處的技巧
3、如何與女性同級主管相處
4、與同級相處的禁忌
5、如何化解同級之間的矛盾


四、 顧客就是上帝:與客戶有效溝通的技巧
1、重視客戶服務
2、贏得客戶的技巧
3、電話約見的口才技巧
4、如何與不同類型的客戶進行溝通


模塊四、基本技能修練——中層領導全方位成功進修課

一、 口吐蓮花:中層領導講話藝術
1、好口才是練出來的
2、會議講話的語言藝術
3、如何提高語言能力
4、如何做好說服工作


二、輕松完成工作:中層領導時間管理之道
1、哪里浪費了時間
2、如何控制時間的浪費
3、如何提高時間管理的效率
4、如何教給下屬有效管理時間


三、展示魅力:談判是藝術更是能力
1、談判無處不在
2、成為談判高手必須具備的條件
3、中層領導必須具備的十一大談判技巧
4、如何與高層管理者進行談判
5、如何與同僚進行談判
6、如何與下屬進行談判
7、如何與組織外部人員談判
8、六大談判禁忌


主辦單位:襄陽市朝陽職業培訓學校

參會對象:企業中高層、骨干員工

培訓地點:企業培訓室或朝陽職業培訓學校多媒體教室

聯系電話:0710-3512088

 

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